El medio: La mediación
La mediación es una vía para la resolución de los conflictos en la que la persona mediadora, una tercera persona ajena al conflicto, ayuda a las partes en controversia a llegar a un acuerdo por sí mismas. Quien media, no juzga, no propone soluciones, ni siquiera aconseja, se limita a ayudar a las partes mediante técnicas y herramientas específicas.
Estas herramientas fomentan la comunicación, el auto-conocimiento, el respeto, el análisis, la negociación, el compromiso, la responsabilidad y otros valores y competencias sociales. Entre las principales herramientas encontramos la escucha y sus técnicas, la empatía, el control de las emociones, las preguntas clarificadoras y exploratorias, el empoderamiento, la lluvia de ideas, el acuerdo .
Todos estos conceptos, herramientas y métodos pueden ser incorporados fácilmente en los aprendizajes de los niños en forma de cuentos, actividades, imágenes, juegos...
